г. Мурманск,
ул. Воровского, д. 5/23
В Мурманске
9°C
Забронировать номер
ГАРАНТИЯ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ

Правила проживания

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ (ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ) В ООО «ГДЦ «МЕРИДИАН»
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 (ред. от 23.07.08); «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» № 490 от 25.04.1997 (ред. от 06.10.11), действующим законодательством РФ. Гостиничные услуги ООО «ГДЦ «Меридиан», далее - «Отеля», сертифицированы. Свидетельство о сертификации услуг № РОСС RU. АИ57.М00700 от 17.03.2010 действительно до 16.03.2013, и выдано органом по сертификации услуг - Северной Торгово-Промышленной Палатой (Аттестат аккредитации POCC RU.0001.10АИ57 от 17.03.10). Со свидетельством о сертификации услуг Вы можете ознакомиться в службе приема и размещения отеля (далее - «Служба приема»).

1. Режим работы ООО «ГДЦ «Меридиан» - круглосуточный.

2. Бронирование номеров осуществляется по почте, телефону, факсу, электронной почте, через глобальную компьютерную сеть Internet или лично. Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Городской Деловой Центр «Меридиан» Почтовый адрес: 183038 город Мурманск, улица Воровского, дом 5/23. Телефон приемной: (8152) 288-600 Телефоны отдела бронирования: (8152) 288-800, 288-807 Телефоны службы приема и размещения: (8152) 288-650, 288-652 Факс: (8152) 288-887, 288-612 E-mail: meridian@meridian-hotel.ru Официальный сайт: www.meridian-hotel.ru

3. Для осуществления гарантированного бронирования Отель получает аванс или авторизирует кредитную карту клиента на сумму суточной стоимости проживания той категории (категорий) номера (номеров), которая зарезервирована клиентом.

4. Размещение постояльцев производится с момента их прибытия, на срок до даты завершения осуществленного бронирования, а для иностранных граждан также в пределах действия визы.

5. При опоздании лица, на которое забронирован номер, не более чем на сутки, с него взимается плата за фактический простой номера в размере его суточной стоимости. При опоздании более чем на одни сутки - бронь аннулируется. В случае отказа клиента оплатить фактический простой номера в размере его суточной стоимости, размещение в Отеле производится в порядке общей очереди.

6. Отель заключает с постояльцем договор на предоставление услуг, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг, в том числе, если учредительными документами Отеля или гражданско-правовым договором, заключенным с ним, предусмотрена обязанность отеля, в определенном порядке, предоставлять услуги соответствующей категории лиц.

7. Договор на предоставление гостиничных услуг заключается при предъявлении одного из нижеперечисленных документов: Документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации, необходимыми для осуществления регистрационного учета по месту пребывания в пределах Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 713 от 17.07.1995 г.) являются: - Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории Российской Федерации; - Свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; - Паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ- для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ. Регистрация военнослужащих осуществляется при наличии отпускного билета или командировочного удостоверения (если срок отпуска или командировки превышает 90 суток). Регистрация по месту пребывания несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних с выдачей свидетельства о регистрации по месту пребывания. Документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации являются: - Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина. Документами, удостоверяющими личность лица без гражданства в Российской Федерации являются: - Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; - Разрешение на временное проживание; - Вид на жительство; - Иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства. - Иностранные граждане, временно пребывающие в РФ, а равно постоянно или временно проживающие в РФ, при нахождении в месте пребывания, не являющемся их местом жительства, обязаны встать на учет по месту пребывания (т.е. в Отеле). - При поселении в Отель иностранный гражданин или лицо без гражданство обязан предъявить документы, указанные в пп. 6.4, 6.5 (п.6 ст.20 Федерального Закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» № 109-ФЗ от 18.07.06), действующую визу, если безвизовый режим въезда не предусмотрен соответствующими правительственными соглашениями, миграционную карту. - Иные документы, предусмотренные действующим законодательством в отношении иностранных граждан, а также лиц без гражданства временно пребывающих, а равно постоянно или временно проживающих на территории Российской Федерации. Миграционному учету не подлежат категории граждан, указанные в п.6 ст.20 Федерального Закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» № 109-ФЗ от 18.07.06.

8. Право на внеочередное поселение в Отель при наличии свободных мест имеют: - Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; - Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации, фельдъегерской связи (при исполнении ими служебных обязанностей). - Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека) - Другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ. Участники войн, инвалиды 2 и 3 групп и лица, сопровождающие их, поселяются в первую очередь.

9. Все вновь прибывающие в Отель гости должны пройти регистрацию по месту пребывания, т.е. в отеле. Регистрацию осуществляют сотрудники службы приема и размещения.

10. При оформлении проживания в отеле служба приема и размещения выдает постояльцу карту гостя, а также регистрационную карту, подтверждающую заключение договора на оказание услуг, которая содержит следующие данные: -Наименование предприятия -Фамилия, Имя, Отчество постояльца - Номер счета гостя -Дата заезда/Дата выезда -Номер комнаты -Тариф -Наименование фирмы -Вид оплаты -Тип комнаты -Количество проживающих в комнате гостей -Инициалы администратора, осуществляющего прием и размещение -Краткий перечень правил проживания в отеле

11. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг в ООО «ГДЦ «Меридиан» осуществляется по прейскурантам, утвержденным генеральным директором ООО «ГДЦ «Меридиан». С прейскурантом цен на услуги проживания и дополнительные услуги можно ознакомиться в информационной папке в службе приема и размещения Отеля. Стоимость проживания включает стоимость проживания и завтрак. Гостям, проживающим в отеле оказываются следующие бесплатные услуги: -вызов скорой помощи -пользование медицинской аптечкой -доставка в номер корреспонденции по ее получении -побудка к определенному времени -вызов такси -предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

12. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.

13. В номерах VIP, люкс однокомнатный, люкс двухкомнатный, двухместный, одноместный бизнес пользование мини-баром оплачивается отдельно и в стоимость проживания не входит.

14. Все исходящие телефонные звонки оплачиваются отдельно. Расчет стоимости разговора начинается с момента набора вызываемого абонента.

15. Оплата гостиничных и дополнительных услуг, оказываемых Отелем, производится по кредитным картам, наличными средствами, а также банковским переводом. Все цены установлены в рублях. К оплате принимаются следующие кредитные карты: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, DC.

16. Оплата гостиничных услуг осуществляется авансовым платежом, либо посуточной оплатой.

17. Оплата за проживание в отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом -12:00 по московскому времени. -При задержке выезда гостя за проживание взимается плата в следующем порядке: Не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата; От 06 до 12 часов после расчетного часа-плата за половину суток; От 12 до 24 часов после расчетного часа-плата за полные сутки При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

18. В случае предварительного бронирования, плата за забронированные сутки взимается в полном объеме от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда гостя.

19. О любой задержке выезда постоялец обязан своевременно проинформировать службу приема и размещения отеля. О продлении номера постоялец должен проинформировать сотрудников службы приема и размещения не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда.

20. В случае 100% наполняемости отеля или бронирования номеров соответствующей категории, отель имеет право отказать постояльцу в возможности задержки выезда или продлении. Постоялец обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.

21. О досрочном выезде, т.е. выезде раньше запланированного срока постоялец обязан своевременно, но не позднее чем за 24 часа, проинформировать службу приема и размещения.

22. Вход в гостиницу и получение ключа от номера производится только по карте гостя. В случае утери ключа от номера постоялец должен немедленно сообщить об этом сотрудникам службы приема и размещения.

23. Администрация отеля оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов. К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные действующим законодательством РФ.

24. По просьбе постояльца посторонние лица могут находиться в гостинице с 07 до 23 часов при условии регистрации на основании документа удостоверяющего личность. После 23.00 часов гость обязан покинуть гостиницу или оформить проживание. Отель не несет ответственности за посетителей, приглашенных в номер. Служба безопасности имеет право отказать в пропуск гостей без объяснения причин.

25. С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности гостей в гостинице запрещается передавать ключи от номера посторонним лицам или оставлять посторонних в номере в свое отсутствие.

26. Вход в отель и любые иные общественные помещения, располагающиеся на территории отеля в грязной, пачкающей, а также спортивной одежде или обуви не разрешается.

27. В отель запрещается проносить колющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые и зловонные вещества и предметы.

28. Запрещается использовать помещения отеля, кроме помещений конференц-зала, для ведения переговоров. Прейскурант на аренду конференц-залов находится в информационной папке службы приема и размещения.

29. Без специального разрешения администрации не разрешается: - приносить и распивать напитки в общественных местах (холлах, конференц-залах и пр.) - осуществлять какие-либо услуги и предлагать товары; - осуществлять коммерческую фото- и видеосъемку. Под коммерческой съемкой понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей гостей отеля.

30. Постоялец или гость отеля обязан возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также несет ответственность за иные нарушения.

31. Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения

32. Все постояльцы Отеля имеют одинаковые права и должны: -соблюдать установленные в отеле правила поведения и проживания; -не шуметь и не нарушать каким-либо образом отдых других постояльцев и посетителей. Отель имеет право отказать в размещении и оказании услуг лицам, нарушающим отдых и проживание других постояльцев и гостей отеля, а также нарушающих настоящий порядок. Администрация отеля имеет право при нарушении постояльцами и гостями отеля настоящих правил расторгнуть договор о предоставлении услуг и потребовать немедленно оплатить уже оказанные услуги и покинуть здание отеля. -своевременно и полностью оплачивать услуги, предоставляемые отелем. -соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электробытовыми приборами, а также санитарные нормы. -курить только в отведенных для этого местах. -при выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, телевизор и другие бытовые приборы, закрывать дверь. -не разрешается выносить посуду из номеров. -не разрешается переставлять мебель в номере. -в течение дня номер должен быть предоставлен для уборки. -проживание в номере постояльца животных, птиц, рептилий и пр. не разрешается.

33. Отель отвечает за хранение вещей постояльцев в соответствии со ст. 925 Гражданского Кодекса РФ.

34. Всем проживающим в отеле гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими правил проживания.

35. За деньги и ценности, не сданные проживающими на хранение (сейф для хранения ценностей (услуга платная) находится в службе приема и размещения) администрация ответственности не несет. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, постоялец обязан немедленно сообщить об этом администрации отеля для принятия необходимых оперативных мер по розыску пропавших вещей.

36. При отсутствии гостя в номере более суток (согласно его расчетного часа), и невозможности определения его местонахождения или связаться с ним, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, и переместить вещи в камеру хранения.

Скачать договор оказания гостиничных услуг Конгресс-отеля «Меридиан»

Скачать Приложение к договору

Скачать Порядок обработки персональных данных службой приема и размещения